Hallo! Wir helfen Ihnen gerne weiter

Bei der Installation einer eSIM bleibt die eSIM von iPhone- oder iPad-Nutzern manchmal bei „Aktivieren“ hängen. Das bedeutet, dass versucht wird, eine Verbindung zu einem Netzwerk herzustellen.

Wenn Sie noch zu Hause sind und sich noch nicht am richtigen Ort befinden, um diese eSIM zu verwenden, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, wenn die eSIM bei „Aktivieren“ hängen bleibt. Ihr iPhone oder iPad wird den Versuch, eines dieser Netzwerke zu erreichen, bald aufgeben und warten, bis Sie in Reichweite sind, um sich automatisch zu verbinden.

Wenn Sie sich bereits am richtigen Ort befinden, bleibt die eSIM Ihres iPhones manchmal bei „Aktivieren“ hängen – obwohl sie sich mit einem lokalen Netzwerk verbinden sollte.

Wenn Sie Ihre eSIM korrekt installiert haben und sich bereits im richtigen Land befinden, damit Ihre eSIM eine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen kann, können Sie das Problem folgendermaßen beheben:

1. Wischen Sie von der oberen rechten Bildschirmecke nach unten.

2. Tippen Sie auf das Flugmodus-Symbol, um den Flugmodus zu aktivieren und warten Sie 30 Sekunden.

3. Tippen Sie erneut auf das Flugmodus-Symbol, um den Flugmodus zu deaktivieren und warten Sie 30 Sekunden.

4. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“.

5. Bestätigen Sie die korrekte Aktivierung Ihrer eSIM.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail (support@alosim.com) oder per Live-Chat an den Support.