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Durante la instalación de una eSIM, a veces los usuarios de iPhone o iPad ven que su eSIM se queda bloqueada en "Activando". Esto significa que está intentando conectarlos a una red.

Si todavía estás en casa y no estás en la ubicación correcta para usar esta eSIM, no te preocupes por quedarte bloqueado en "Activando". Tu iPhone o iPad pronto dejará de intentar conectarse a una de estas redes y esperará silenciosamente hasta que estés dentro del alcance para conectarse automáticamente.

Si ya estás en la ubicación correcta, a veces una eSIM de iPhone se queda bloqueada en "Activando", aunque debería estar conectándose a una red local.

Si has instalado tu eSIM correctamente y ya te encuentras en el país correcto para que tu eSIM pueda conectarse a una red, aquí te explicamos cómo solucionarlo...

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Toca el ícono del Modo Avión para activar el Modo Avión y espera 30 segundos.

3. Toca de nuevo el ícono del Modo Avión para desactivar el Modo Avión y espera 30 segundos.

4. Ve a "Ajustes" y luego a "Celular" o "Datos Móviles".

5. Confirma que tu eSIM se haya activado correctamente.

Si esto no solucionó tu problema, contacta con el soporte técnico por correo electrónico (support@alosim.com) o chat en vivo.