¡Hola! Estamos aquí para ayudarte

Una vez que hayas instalado correctamente tu eSIM de Samsung (tarjeta SIM digital), puedes activar tu paquete de datos eSIM en cualquier momento que estés listo para comenzar a usar tus datos.

Recuerda que debes estar ubicado en el país o región de tu paquete de datos para conectarte a una red. (No intentes activar un paquete de datos para tus vacaciones si aún estás en casa, porque no podrás alcanzar esas redes).

Sáltate al minuto 1:58 si ya instalaste tu eSIM de Samsung y solo necesitas las instrucciones de activación.

1. ACTIVA TU eSIM DE SAMSUNG:
   Ve a "Configuración" > "Conexiones" > "Administrador de tarjetas SIM" y asegúrate de que tu eSIM esté activada.
   (En algunos dispositivos Samsung, puede ser necesario seleccionar "Redes móviles", activar tu eSIM y habilitar los datos móviles y la itinerancia de datos).

2. ELIGE TU eSIM COMO FUENTE DE DATOS:
   En "Configuración" > "Conexiones" > "Administrador de tarjetas SIM", desplázate hasta "SIM preferida" (o "SIM principal").
   Si deseas mantener activa tu línea telefónica, elige tu SIM normal para "Llamadas" y "Mensajes", y selecciona aloSIM para "Datos móviles".
   Si no usarás un número de teléfono, simplemente elige aloSIM como tu SIM preferida o principal.

3. ACTIVA LA ITINERANCIA DE DATOS PARA TU eSIM:
   Ve a "Configuración" > "Conexiones" > "Redes móviles" y activa la opción de itinerancia de datos.
   Necesitas tener la itinerancia de datos activada para que tu eSIM Samsung pueda conectarse a la mejor red local disponible.

4. VERIFICA TU APN DE SAMSUNG:
   Esto puede hacerse automáticamente, pero es buena idea comprobarlo en "Configuración" > "Conexiones" > "Redes móviles" > "Nombres de puntos de acceso".
   La eSIM seleccionada debe mostrar "alosim" en los campos de Nombre y APN.

Si aparece algo diferente:

• Toca la eSIM seleccionada para editarla.
• Escribe "alosim" en el campo de Nombre.
• Escribe "alosim" en el campo de APN.
• Toca los tres puntos verticales.
• Selecciona "Guardar".

Si no aparece ningún APN en la lista, toca los tres puntos verticales en la esquina superior derecha, crea un nuevo APN, escribe "alosim" en los campos de nombre y APN, y guarda los cambios.

5. VERIFICA LA SELECCIÓN DE RED:
   Esto debería estar configurado en "Automático" para que podamos conectarte a la mejor red posible. Puedes verificarlo en "Configuración" > "Conexiones" > "Redes móviles" > "Operadores de red" > "aloSIM" y asegurarte de que "Seleccionar automáticamente" esté activado.

Si tienes algún problema durante la activación de la eSIM, comunícate con nosotros (a través del chat en vivo o enviando un correo a support@alosim.com) para que podamos ayudarte. NO ELIMINES tu eSIM, ya que solo puede instalarse una vez en un dispositivo.