¡Hola! Estamos aquí para ayudarte

Si ya seguiste nuestras instrucciones para instalar tu eSIM en tu iPad o iPhone, ¡ahora estás listo para activar tu plan de datos de eSIM y empezar a usar tus nuevos datos!

Recuerda que debes estar ubicado en el país/región de tu paquete de datos para poder conectarte a una red. (Así que no intentes activar un paquete de datos de vacaciones si aún estás en casa, ya que aún no podrás acceder a esas redes).

Si tu iPhone o iPad tiene iOS 16.4 o posterior, el dispositivo intentará activar automáticamente tu paquete de datos durante la instalación, siempre y cuando pueda conectarse a una red compatible. Por lo tanto, si ya estás en el país correcto, no instales tu eSIM hasta que estés listo para empezar a usar los datos.

Cómo activar tu eSIM y empezar a usar tus datos de aloSIM:

1. Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.

2. Ve a Celular

3. En Planes de datos celulares, selecciona tu plan de datos de aloSIM (o selecciona "Añadir eSIM").

4. Activa la opción Activar esta línea.

5. Asegúrate de que la opción "Roaming de datos" esté activada en tu plan aloSIM para que podamos conectarte a la mejor red local.

NOTA: Si tu iPhone o iPad tiene instalado iOS 16.4 o una versión posterior, es posible que no sea necesario activar la itinerancia de datos para que tus datos fluyan.

6. Si tienes un plan de datos principal de un proveedor habitual, ve a Planes de datos móviles, selecciona tu plan de datos principal y asegúrate de que la opción "Itinerancia de datos" esté desactivada para no acumular cargos por itinerancia en tu factura mensual.

7. Ahora es momento de asegurarte de que aloSIM sea tu única fuente de datos. Pulsa "Datos móviles"

8. Selecciona tu plan de datos de aloSIM

9. Si tienes un plan de datos principal, asegúrate de que la opción "Permitir cambio de datos móviles" esté desactivada para que tu dispositivo solo use los datos de aloSIM (y no intente usar tu plan local).

¡Listo!

Y cuando quieras volver a usar tu plan de datos principal, simplemente repite los pasos 7 a 9 y selecciona "Principal" en Datos móviles.

Si tienes algún problema al instalar tu plan eSIM en tu iPhone o iPad, envía un correo electrónico a support@alosim.com.