¿Cómo soluciono el problema "Error de autenticación PDP"?
En ocasiones, los iPhone y iPads experimentan un error de autenticación PDP al intentar activar un paquete de datos eSIM y conectarse a una red de datos compatible.
Este error de iOS suele aparecer como "No se pudo activar la red de datos móviles. Error de autenticación PDP".
Si recibes un mensaje de error de autenticación PDP en tu iPhone o iPad, prueba las siguientes opciones para solucionar el problema.
OPCIÓN 1: Activa y desactiva tu eSIM
1. Ve a "Ajustes" y luego a "Celular".
2. Selecciona tu eSIM
3. Desactiva la opción "Activar esta línea" y espera cinco segundos
4. Vuelve a activar la opción "Activar esta línea"
5. Espera al menos dos minutos para que la red intente conectarse.
6. Apaga el Wi-Fi (si corresponde) y abre un navegador de internet para comprobar si tus datos ya están fluyendo. Si no, prueba la OPCIÓN 2.
OPCIÓN 2: Activar y desactivar el modo avión
1. Activa el modo avión en tu dispositivo
2. Deja tu iPhone o iPad en modo avión durante cinco segundos
3. Desactivar el modo avión
4. Espera al menos dos minutos para que la red intente conectarse
5. Desactiva el wifi (si corresponde) y abre un navegador de internet para comprobar si tus datos ya están fluyendo. De lo contrario, prueba la OPCIÓN 3.
OPCIÓN 3: Reiniciar y restablecer la configuración de red
1. Reinicia tu iPhone o iPad.
2. Una vez que tu dispositivo se reinicie, ve a "Ajustes", luego a "General" y luego a "Transferir o Restablecer iPhone".
3. Selecciona "Restablecer", luego "Restablecer todos los ajustes de red" y confirma la acción.
4. Una vez que tu dispositivo haya restablecido los ajustes de red, regresa a "Ajustes" "Celular" o "Datos Celulares" y selecciona tu eSIM.
4. Selecciona "Red de Datos Celulares" y asegúrate de que el APN esté configurado como "alosim" en estos dos campos.
5. Espere al menos dos minutos para que la red intente conectarse.
6. Desactive el Wi-Fi (si corresponde) y abra un navegador de internet para comprobar si la información ya está disponible.
Si su iPhone o iPad sigue experimentando un error de autenticación PDP después de intentar las tres soluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico (support@alosim.com) o a través del chat en vivo en el sitio web.