¿Por qué mi teléfono Samsung se restableció de fábrica?
Los usuarios de Samsung informan que ciertos modelos de su gama canadiense activan un restablecimiento de fábrica al instalar una tarjeta SIM o eSIM por primera vez.
- SM-G970W
- SM-G973W
- SM-G975W
- SM-N960W
- SM-A530W
- SM-G960W
- SM-G965W
- SM-N950W
- SM-J327W
- SM-G930W
- SM-G950W
- SM-G955W
- SM-A520W
- SM-G935W
- SM-J120W
- SM-J320W
- SM-G390W
Samsung afirma que el restablecimiento de fábrica es necesario para reorganizar el entorno de software y adaptarlo a los requisitos del operador. El restablecimiento solo se realizará la primera vez que el dispositivo interactúe con una tarjeta SIM o una eSIM. Los futuros cambios de tarjeta SIM o la instalación de una eSIM no deberían provocar un restablecimiento de fábrica.
Qué significa esto para los clientes de aloSIM:
* Si compras un modelo Samsung nuevo afectado (mencionado anteriormente) e instalas tu nueva eSIM inmediatamente en el restablecimiento de fábrica no te afectará (ya que no perderás datos).
* Si tienes un modelo Samsung existente (mencionado anteriormente) que nunca antes ha tenido una tarjeta SIM o eSIM instalada, realiza una copia de seguridad de tus datos. Antes de instalar tu nueva eSIM
Si tienes problemas con tu dispositivo Samsung, te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de soporte. Si tienes alguna pregunta sobre tu dispositivo eSIM, escribe a support@alosim.com para que podamos ayudarte.