De temps en temps, un de nos clients signale que son eSIM sur iPhone est bloquée sur 'Activation en cours' alors qu'elle devrait se connecter à un réseau local.

Si vous avez correctement installé votre eSIM et que vous vous trouvez déjà dans le bon pays pour que votre eSIM puisse se connecter à un réseau, voici comment résoudre ce problème...

1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre écran

2. Appuyez sur l'icône du mode Avion pour activer le mode Avion et attendez 30 secondes

3. Appuyez à nouveau sur l'icône du mode Avion pour désactiver le mode Avion et attendez 30 secondes

4. Allez dans "Réglages" puis "Cellulaire" ou "Données mobiles"

5. Confirmez que votre eSIM est activée correctement

Si cela n'a pas résolu votre problème, veuillez contacter le support par e-mail (support@alosim.com) ou via le chat en direct.