Que votre téléphone ou tablette soit tout neuf ou que vous l'ayez depuis des années, vous ne savez peut-être pas toujours quel modèle vous avez. Pas de problème !

Lorsque nous résolvons des problèmes d'eSIM, nous aimons toujours demander à nos clients quel modèle de téléphone (ou tablette) ils utilisent afin de (A) s'assurer qu'ils utilisent un téléphone compatible avec l'eSIM, et (B) identifier quel pourrait être le problème.

Voici comment savoir quel modèle de téléphone vous avez... iPhone ou iPad :

1. Allez dans "Réglages"
2. Appuyez sur "Général"
3. Appuyez sur "À propos"
4. À côté de "Nom du modèle," vous devriez voir le modèle que vous utilisez (i.e. iPhone 13)

Samsung :

1. Allez dans "Paramètres"
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à "À propos du téléphone"
3. À côté de "Nom du produit," vous devriez voir le modèle que vous utilisez (i.e. Samsung S22 Ultra)

Google Pixel :

1. Allez dans "Paramètres"
2. Appuyez sur "Système" (sauter cette étape si vous utilisez Android 10)
3. Appuyez sur "À propos du téléphone"
4. Appuyez sur "Étiquettes réglementaires" (uniquement requis sur certains appareils)
5. Vous devriez voir le modèle que vous utilisez (i.e. Google Pixel 6)

Motorola :

1. Allez dans "Paramètres"
2. Appuyez sur "À propos du téléphone" (il peut être nécessaire d'appuyer d'abord sur "Système")
3. Vous devriez voir le modèle Motorola que vous utilisez

Huawei :

1. Allez dans "Paramètres"
2. Appuyez sur "À propos du téléphone"
3. Vous devriez voir le modèle que vous utilisez

Oppo :

1. Allez dans "Paramètres"
2. Appuyez sur "À propos du téléphone"
3. Vous devriez voir le modèle que vous utilisez

Nuu :

1. Allez dans "Paramètres"
2. Appuyez sur "À propos du téléphone"
3. Sous "Modèle," vous devriez voir le modèle que vous utilisez

Si vous avez des difficultés à déterminer quel modèle de téléphone vous avez et qu'un membre de notre équipe de support vous le demande, veuillez fournir autant d'informations que possible.