Si vous avez des difficultés à activer une eSIM sur un iPhone que vous avez acheté d'occasion, allez dans "Réglages" > "Général" > "À propos" et voyez ce qui est indiqué sous "Réseau."

Plusieurs de nos clients possédant des iPhones d'occasion signalent voir le message "Téléphone non autorisé."

Lorsque ces clients ont parlé avec des employés de l'Apple Store, on leur a dit que ce message apparaissait parce que leur iPhone d'occasion était verrouillé par l'opérateur, probablement en raison de factures impayées du précédent propriétaire de l'iPhone.

Ce qui est intéressant, c'est que ces restrictions de l'opérateur semblent limitées à certains pays ou régions. Par exemple, un iPhone d'occasion pourrait se connecter à des réseaux en Amérique du Sud sans problème, mais apparaître comme verrouillé pour les réseaux en Amérique du Nord.

Apple n'est pas en mesure de déverrouiller ces iPhones d'occasion, et ils suggèrent que si cela vous arrive, de contacter le précédent propriétaire de l'iPhone pour voir si le problème de crédit peut être résolu.

Si vous rencontrez le message d'erreur "Téléphone non autorisé" après avoir acheté une eSIM aloSIM que vous ne pouvez pas utiliser, veuillez contacter notre équipe de support pour un remboursement.