L'installation de l'eSIM est le processus d'ajout d'une eSIM (carte SIM numérique) à votre téléphone, et c'est cette eSIM qui vous permettra de vous connecter aux réseaux.

Si vous avez acheté des données pour un autre pays/région, nous recommandons d'installer votre eSIM 1 à 2 jours avant d'arriver dans ce pays. Il est important d'avoir une connexion Wi-Fi ou de données solide pour le processus d'installation, et nous ne voulons jamais que nos clients soient bloqués avec une installation qui échoue à cause d'un Wi-Fi d'aéroport de mauvaise qualité.

Si vous avez acheté des données pour un pays/région où vous êtes déjà, vous devriez installer votre eSIM dès que vous êtes prêt à activer votre forfait de données et à utiliser les données. Assurez-vous simplement d'avoir une connexion Wi-Fi (ou de données) solide pour pouvoir compléter le processus d'installation.

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, veuillez noter que votre appareil pourrait tenter de combiner l'installation et l'activation (si vous utilisez iOS 16.4 ou une version plus récente). Donc, si vous êtes déjà dans le pays/région pour cette eSIM particulière, veuillez vous abstenir d'installer votre eSIM jusqu'à ce que vous soyez prêt à activer votre forfait de données, afin d'éviter de l'activer automatiquement avant que vous ne soyez prêt.

Lorsque vous êtes prêt à commencer à utiliser vos nouvelles données et que vous vous trouvez physiquement dans le pays ou la région appropriée, vous pouvez suivre les étapes d'activation pour vous assurer que votre appareil est correctement configuré et nous vous connecterons au meilleur réseau local.

Cette étape ne nécessite pas de connexion Wi-Fi (ou de données) car votre eSIM est déjà installée, et il s'agit simplement d'ajuster les paramètres de votre appareil et de dire à votre appareil de commencer à utiliser aloSIM pour les données mobiles.