Parfois, les iPhones et iPads rencontrent une erreur d'authentification PDP lorsqu'ils tentent d'activer un forfait de données eSIM et de se connecter à un réseau de données pris en charge.

Cette erreur iOS apparaît généralement sous la forme "Impossible d'activer le réseau de données cellulaires. Échec de l'authentification PDP."

Si vous rencontrez ce message d'erreur d'authentification PDP sur votre iPhone ou iPad, veuillez essayer les options suivantes pour corriger le problème.

OPTION 1 : Désactiver et réactiver votre eSIM

1. Allez dans "Réglages" puis "Cellulaire"

2. Sélectionnez votre eSIM

3. Désactivez "Activer cette ligne", et attendez cinq secondes

4. Réactivez "Activer cette ligne"

5. Attendez au moins deux minutes pour permettre au réseau d'essayer de se connecter

6. Désactivez votre Wi-Fi (si applicable) et ouvrez un navigateur internet pour voir si vos données sont disponibles. Sinon, essayez l'OPTION 2.

OPTION 2 : Activer et désactiver le mode Avion

1. Activez le mode Avion sur votre appareil

2. Laissez votre iPhone ou iPad en mode Avion pendant cinq secondes

3. Désactivez le mode Avion

4. Attendez au moins deux minutes pour permettre au réseau d'essayer de se connecter

5. Désactivez votre Wi-Fi (si applicable) et ouvrez un navigateur internet pour voir si vos données sont disponibles. Sinon, essayez l'OPTION 3.

OPTION 3 : Redémarrer et réinitialiser les réglages réseau

1. Redémarrez votre iPhone ou iPad

2. Une fois que votre appareil a redémarré, allez dans "Réglages" puis "Général" puis "Transférer ou réinitialiser l'iPhone"

3. Sélectionnez "Réinitialiser" puis "Réinitialiser les réglages réseau" et confirmez l'action

4. Une fois que votre appareil a réinitialisé ses réglages réseau, retournez dans "Réglages" > "Cellulaire" ou "Données cellulaires" et sélectionnez votre eSIM

5. Sélectionnez "Réseau de données cellulaires" et assurez-vous que l'APN est réglé sur "alosim" dans ces deux champs

6. Attendez au moins deux minutes pour permettre au réseau d'essayer de se connecter

7. Désactivez votre Wi-Fi (si applicable) et ouvrez un navigateur internet pour voir si vos données sont disponibles

Si votre iPhone ou iPad rencontre toujours un échec de l'authentification PDP après avoir tenté ces trois options de correction, veuillez contacter notre équipe de support par e-mail (support@alosim.com) ou via le chat en direct sur le site.