Si vous avez confirmé que vous avez un appareil Samsung compatible avec les eSIM et qu'il n'est pas verrouillé sur un réseau particulier, mais que vous avez des difficultés à suivre les instructions d'installation de l'eSIM parce que vous ne trouvez pas "Gestionnaire de Carte SIM", c'est un problème connu avec de nombreux appareils Samsung.

Si "Gestionnaire de Carte SIM" est manquant sur votre appareil, il est probable que votre opérateur ait désactivé ou verrouillé/masqué cette fonctionnalité.

Cela est différent d'un téléphone verrouillé par un opérateur, mais c'est tout de même très gênant car cela vous empêche d'ajouter des forfaits eSIM.

Si "Gestionnaire de Carte SIM" n'apparaît pas sur votre appareil Samsung, veuillez contacter votre opérateur pour qu'il déverrouille complètement votre téléphone et vous donne la possibilité d'utiliser le "Gestionnaire de Carte SIM".