Comment trouver mon ICCID ?
Chaque profil eSIM (ou carte SIM physique) a un numéro unique appelé ICCID, qui permet de distinguer les SIM. Il est facile de localiser l'ICCID de votre profil eSIM dans les paramètres de votre appareil.
Parfois, nos agents de support vous demanderont de vérifier si un ICCID est sur votre appareil car c'est ainsi que nous pouvons savoir si votre eSIM a été installée avec succès.
Comment trouver votre ICCID sur un iPhone ou iPad :
- Allez dans "Réglages"
- Sélectionnez "Cellulaire" ou "Réseau"
- Vous devriez voir une liste de toutes les SIM (cartes SIM physiques et eSIMs). Veuillez vous assurer que votre eSIM de aloSIM est activée. (Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus et activez "Activer cette ligne". Sinon, vous ne pourrez pas voir votre ICCID.)
- Retournez dans "Réglages"
- Sélectionnez "Général"
- Choisissez "Informations"
- Faites défiler vers le bas pour consulter les ICCID des SIM actives
Si vous ne voyez pas d'ICCID pour votre eSIM sur votre iPhone ou iPad, cela signifie que votre eSIM n'est pas disponible (et cela peut indiquer que l'installation n'a pas été complétée avec succès). Veuillez nous contacter par e-mail (support@alosim.com) ou par chat en direct.
Comment trouver votre ICCID sur un Google Pixel :
- Allez dans "Paramètres"
- Appuyez sur "Réseau et Internet"
- Sélectionnez "SIMs"
- Vous devriez voir une liste de toutes les SIM (cartes SIM physiques et eSIMs). Veuillez vous assurer que votre eSIM de aloSIM est activée. (Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus et activez-la. Sinon, vous ne pourrez pas voir votre ICCID.)
- Retournez dans "Paramètres"
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur "À propos du téléphone"
- Appuyez sur "État de la SIM" pour consulter les ICCID des SIM actives
Si vous ne voyez pas d'ICCID pour votre eSIM sur votre Google Pixel, cela signifie que votre eSIM n'est pas active (et cela peut indiquer que l'installation n'a pas été complétée avec succès). Veuillez nous contacter par e-mail (support@alosim.com) ou par chat en direct.
Comment trouver votre ICCID sur un appareil Samsung :
- Allez dans "Paramètres"
- Sélectionnez "Connexions"
- Sélectionnez "Gestionnaire de SIM"
- Vous devriez voir une liste de toutes les SIM (cartes SIM physiques et eSIMs). Veuillez vous assurer que votre eSIM de aloSIM est activée. (Si ce n'est pas le cas, activez-la. Sinon, vous ne pourrez pas voir votre ICCID.)
- Une fois activée, appuyez sur votre eSIM
- Appuyez sur "Plus d'informations" pour consulter les ICCID des SIM actives
(Certains appareils Samsung peuvent nécessiter que vous sélectionniez "À propos du téléphone" ou "À propos de l'appareil", puis "Statut" ou "Statut de la SIM", suivi de "Informations IMEI" et/ou "Localiser ICCID" pour consulter les ICCID des SIM actives.)
Si vous ne voyez pas d'ICCID pour votre eSIM sur votre appareil Samsung, cela signifie que votre eSIM n'est pas active (et cela peut indiquer que l'installation n'a pas été complétée avec succès). Veuillez nous contacter par e-mail (support@alosim.com) ou par chat en direct.