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Les eSIMs ne peuvent être installées que sur des téléphones qui ne sont pas verrouillés par un opérateur particulier. Voici comment vérifier si votre téléphone est verrouillé par un opérateur...

Appareils iOS (iPhones et iPads) :

1. Ouvrez "Réglages"
2. Sélectionnez "Général"
3. Sélectionnez "Informations"
4. Faites défiler vers le bas pour voir "Verrouillage de l'opérateur" ou "Verrouillage du fournisseur de réseau"
   • Si cela indique le nom d'un opérateur, cela signifie que votre téléphone est verrouillé par cet opérateur et ne pourra pas accepter un nouvel opérateur tant que cela ne sera pas modifié. (Vous voyez probablement ce message d'erreur.) Veuillez contacter votre opérateur pour faire déverrouiller le téléphone.
   • Si cela indique "Aucune restriction SIM", c'est une bonne nouvelle ! Cela signifie que votre téléphone peut se connecter à plusieurs réseaux.

Appareils Android (Samsung, Google, etc.) :

1. Ouvrez "Paramètres"
2. Sélectionnez "Réseau et Internet" ou "Connexions"
3. Choisissez "Réseau cellulaire" ou "Réseau mobile"
4. Sélectionnez "Avancé"
5. Sélectionnez "Choisir un réseau" ou "Sélectionner automatiquement le réseau" pour voir les opérateurs disponibles
   • Si vous voyez un seul opérateur affiché, cela signifie probablement que votre téléphone est verrouillé par cet opérateur particulier et ne pourra pas accepter un nouvel opérateur tant que cela ne sera pas modifié. Veuillez contacter votre opérateur pour faire déverrouiller le téléphone.
   • REMARQUE : Certains opérateurs, y compris Verizon, peuvent ne pas déverrouiller un nouveau téléphone dans les six premiers mois.
   • Si vous voyez plus d'un opérateur répertorié, c'est une bonne nouvelle ! Cela signifie que votre téléphone peut se connecter à plusieurs réseaux.