नमस्ते! हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं

अगर आप iPhone या iPad पर eSIM इंस्टॉल करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है जिसमें लिखा हो "eSIM सक्रिय नहीं किया जा सका। आप दोबारा कोशिश कर सकते हैं, या सहायता के लिए अपने मोबाइल और इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं।"

यह त्रुटि संदेश भ्रामक हो सकता है, क्योंकि इसमें "eSIM सक्रिय नहीं किया जा सका" लिखा होता है जबकि यह वास्तव में eSIM इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान हो रहा होता है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि Apple आपके जीवन को आसान बनाने की कोशिश करता है इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान अपने eSIM डेटा पैकेज को सक्रिय करने का प्रयास करके।

(सक्रियण तभी सफल होगा जब आप पहले से ही सही देश या क्षेत्र में स्थित हों, और आपके पास डेटा रोमिंग चालू है या आप 16.4 या बाद का संस्करण चला रहे हैं, जिसका अर्थ है कि आपको डेटा रोमिंग चालू करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप घर पर रहते हुए वेकेशन eSIM इंस्टॉल कर रहे हैं, तो आपको यह संदेश नहीं दिखाई देगा। आपका डिवाइस बस इंस्टॉलेशन पूरा कर लेगा, और आपका डेटा पैकेज सक्रिय नहीं करेगा)।

चूँकि संयुक्त इंस्टॉलेशन/एक्टिवेशन प्रक्रिया के दौरान "eSIM सक्रिय करने में असमर्थ" दिखाई देता है, इसका आमतौर पर मतलब होता है कि आपका डिवाइस आपका eSIM इंस्टॉल नहीं कर पा रहा है। ऐसा अक्सर इसलिए होता है क्योंकि आपके पास अपना eSIM (डिजिटल सिम कार्ड) डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन नहीं होता है।

इस समस्या को ठीक करने का तरीका इस प्रकार है:

1. सुनिश्चित करें कि आपके पास डेटा कनेक्शन या तेज़ वाई-फ़ाई सिग्नल हो। इंस्टॉलेशन के दौरान यह ज़रूरी है क्योंकि आपको aloSIM से कनेक्ट करना होगा ताकि हम आपको eSIM दे सकें।

2. पुनः प्रयास करें अपने iPhone या iPad पर eSIM इंस्टॉल करें

3. यदि आपको यह संदेश फिर से दिखाई देता है, तो कृपया हमें ईमेल (support@alosim.com) के माध्यम से संपर्क करें या लाइव चैट करें