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सैमसंग उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनके कनाडाई लाइन-अप के कुछ मॉडल, जब भी कोई सिम कार्ड या ई-सिम पहली बार इंस्टॉल किया जाता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट हो जाता है।

• SM-G970W
• SM-G973W
• SM-G975W
• SM-N960W
• SM-A530W
• SM-G960W
• SM-G965W
• SM-N950W
• SM-J327W
• SM-G930W
• SM-G950W
• SM-G955W
• SM-A520W
• SM-G935W
• SM-J120W
• SM-J320W
• SM-G390W

सैमसंग का कहना है कि फ़ैक्टरी रीसेट सॉफ़्टवेयर वातावरण को पुनर्गठित करने के लिए आवश्यक है ताकि वाहक आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके, और रीसेट केवल तभी होगा जब डिवाइस पहली बार सिम कार्ड या ई-सिम के साथ इंटरैक्ट करेगा।भविष्य में सिम कार्ड स्वैप या ई-सिम इंस्टॉलेशन के लिए फ़ैक्टरी रीसेट की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए।

एलोसिम ग्राहकों के लिए इसका क्या मतलब है:

* अगर आप एक नया प्रभावित सैमसंग मॉडल (ऊपर सूचीबद्ध) खरीदते हैं और तुरंत अपना नया eSIM इंस्टॉल करें पर जाते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट का आप पर कोई असर नहीं होगा (क्योंकि कोई डेटा नहीं खोएगा)

* अगर आपके पास एक मौजूदा सैमसंग मॉडल (ऊपर सूचीबद्ध) है जिसमें पहले कभी सिम कार्ड या यदि इसमें eSIM इंस्टॉल है, तो कृपया अपना डेटा बैकअप कर लें। अपना नया eSIM इंस्टॉल करें

अगर आपको अपने Samsung डिवाइस में कोई समस्या आ रही है, तो हम आपको उनकी सहायता टीम से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपने eSIM डिवाइस के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया support@alosim.com पर संपर्क करें ताकि हम आपकी मदद कर सकें।