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Ogni profilo eSIM (o scheda SIM fisica) ha un numero univoco chiamato ICCID, che serve a distinguere le SIM. È facile individuare l'ICCID del tuo profilo eSIM nelle impostazioni del tuo dispositivo.

A volte i nostri operatori di supporto ti chiederanno di verificare se un ICCID è presente sul tuo dispositivo perché è il modo in cui possiamo verificare che la tua eSIM sia stata installata correttamente.

Come trovare il tuo ICCID su un iPhone o iPad:

1. Vai su "Impostazioni"

2. Seleziona "Cellulare" o "Rete"

3. Dovresti visualizzare un elenco di tutte le SIM (schede SIM fisiche ed eSIM). Assicurati che la tua eSIM di aloSIM sia ATTIVA. (Se non è ATTIVA, toccala e attiva "Attiva questa linea". Altrimenti, non sarai in grado di visualizzare il tuo ICCID.)

4. Torna su "Impostazioni"

5. Seleziona "Generali"

6. Scegli "Informazioni"

7. Scorri verso il basso per visualizzare gli ICCID di tutte le SIM attive.

Se NON vedi un ICCID per la tua eSIM sul tuo iPhone o iPad, significa che la tua eSIM non è disponibile (e potrebbe indicare che l'installazione non è stata completata correttamente). Contattaci via email (support@alosim.com) o tramite live chat.

Come trovare il tuo ICCID su un Google Pixel:

1. Vai su "Impostazioni"

2. Tocca "Rete e Internet"

3. Seleziona "SIM"

4. Dovresti vedere un elenco di tutte le SIM (schede SIM fisiche ed eSIM). Assicurati che la tua eSIM di aloSIM sia ATTIVA. (Se non è ATTIVA, toccala e attivala. Altrimenti, non sarai in grado di visualizzare il tuo ICCID.)

5. Torna su "Impostazioni"

6. Scorri verso il basso e tocca "Informazioni sul telefono"

7. Tocca "Stato SIM" per visualizzare gli ICCID di tutte le SIM attive.

Se NON vedi un ICCID per la tua eSIM sul tuo Google Pixel, significa che la tua eSIM non è attiva (e potrebbe indicare che l'installazione non è stata completata correttamente). Contattaci via email (support@alosim.com) o tramite chat live.

Come trovare il tuo ICCID su un dispositivo Samsung:

1. Vai su "Impostazioni"

2. Seleziona "Connessioni"

3. Seleziona "Gestione SIM"

4. Dovresti vedere un elenco di tutte le SIM (schede SIM fisiche ed eSIM). Assicurati che la tua eSIM di aloSIM sia ATTIVA. (Se non è ATTIVA, attivala. Altrimenti, non sarai in grado di visualizzare il tuo ICCID.)

5. Una volta attivata, tocca la tua eSIM.

6. Tocca "Ulteriori informazioni" per visualizzare gli ICCID di tutte le SIM attive.

(Alcuni dispositivi Samsung potrebbero richiedere di selezionare "Info sul telefono" o "Info sul dispositivo" e poi "Stato" o "Stato SIM" seguito da "Informazioni IMEI" e/o "Trova ICCID" per visualizzare gli ICCID di tutte le SIM attive.)

Se NON vedi un ICCID per la tua eSIM sul tuo dispositivo Samsung, significa che la tua eSIM non è attiva. (e potrebbe indicare che l'installazione non è stata completata correttamente). Contattaci via email (support@alosim.com) o tramite chat live.