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Durante a instalação do eSIM, por vezes, os utilizadores de iPhone ou iPad veem o seu eSIM bloqueado em "Ativando". Isto significa que ele está a tentar ligá-los a uma rede.

Se ainda estiver em casa e ainda não estiver no local correto para utilizar este eSIM, não se preocupe em ficar preso em "Ativando". O seu iPhone ou iPad em breve "desistirá" de tentar aceder a uma dessas redes e, silenciosamente, esperará até que esteja dentro do alcance para ligar automaticamente.

Se já estiver no local correto, por vezes um eSIM de iPhone irá ficar preso em "Ativando" — mesmo que o eSIM deva estar a ligar-se a uma rede local.

Se instalou o seu eSIM correctamente e já está localizado no país correcto para que o seu eSIM se possa ligar a uma rede, veja como corrigir isto...

1. Deslize para baixo a partir do canto superior direito do ecrã 

2.º Toque no ícone do Modo de Avião para activar o Modo Avião e aguarde 30 segundos.

3. Toque novamente no ícone do Modo de Avião para desactivar o Modo Avião e aguarde 30 segundos.

4. Aceda a "Definições" e depois a "Telemóvel" ou "Dados Móveis"

5. Confirme se o seu eSIM foi ativado corretamente

Se isto não resolver o seu problema, contacte o Suporte por e-mail (support@alosim.com) ou através do chat ao vivo.