Vou viajar com um eSIM. Porque é que a minha operadora me está a cobrar tarifas de roaming?
Durante as viagens internacionais, algumas pessoas preferem manter o seu número de telefone activo para poderem ligar/enviar mensagens normalmente, enquanto outras decidem desativar o seu número de telefone para evitar tarifas da operadora para chamadas e mensagens.
A sua operadora móvel pode ter colocá-lo num plano de viagem da operadora, que cobra uma tarifa diária fixa para cada dia da sua viagem. Estes planos são acionados a cada dia que a operadora deteta que está a utilizar o seu SIM principal internacionalmente (para chamadas, mensagens ou dados).
OPÇÃO 1:Desative o seu SIM principal até regressar a casa.
Isto significa que NÃO poderá fazer/receber chamadas telefónicas ou enviar/receber mensagens de texto no seu número de telefone normal.
(Se tiver um iPhone, poderá continuar a utilizar o iMessage e o FaceTime, no entanto, se estiverem configurados para incluir o seu ID Apple.)
OPÇÃO 2:Informe o seu operador para cancelar o plano de viagem daqui para a frentee ser cobrado apenas por chamada/mensagem de texto.
Isto significa que ainda pode utilizar o seu número de telefone para chamadas e mensagens de texto, mas será cobrada uma taxa por utilização por cada uma delas. Se tiver um iPhone, as iMessages não contarão como mensagens de texto se forem configuradas para incluir o seu ID Apple.
Se estiver a ver várias cobranças por dia, é provável que esteja a utilizar o seu SIM principal para chamadas e mensagens de texto, e a sua operadora móvel está a cobrar tarifas de pagamento por utilização para cada chamada/mensagem de texto.
Temos instruções sobre como desativar o seu SIM principal durante viagens, o que evitará estas taxas, mas não poderá utilizar o seu número de telefone até que este seja reativado. Os eSIMs podem suportar outras opções de chamadas e mensagens, mas nenhuma ligada ao seu número de telefone normal.
Contacte-nos através do chat ao vivo ou e-mail (support@alosim.com) se pudermos ajudá-lo com qualquer uma das opções acima.
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