Vejo a mensagem de erro "Não foi possível ativar o eSIM" no iPhone
Se estiver a tentar instalar o eSIM num iPhone ou iPad, poderá deparar-se com uma mensagem de erro que diz: "Não foi possível ativar o eSIM. Pode tentar novamente ou contactar a sua operadora para obter assistência."
Esta mensagem de erro pode ser confusa, pois diz "Não foi possível ativar o eSIM" quando, na realidade, está a acontecer durante o processo de instalação do eSIM.
Isto porque a Apple tenta facilitar a sua vida a tentar ativar o seu pacote de dados eSIM durante o processo de instalação.
(A ativação só será bem-sucedida se tiver já estiver no país ou região corretos, E tiver o Roaming de Dados ativado ou se estiver a utilizar a versão 16.4 ou posterior, o que significa que você não necessita de ativar o Roaming de Dados. Se estiver a instalar um eSIM de férias enquanto ainda estiver em casa, não verá esta mensagem. O seu dispositivo simplesmente concluirá a instalação e não ativará o seu pacote de dados).
Como a mensagem "Não foi possível ativar o eSIM" aparece durante o fluxo combinado de instalação/ativação, significa normalmente que o seu dispositivo não consegue INSTALAR o seu eSIM. Isto geralmente ocorre porque não tem uma ligação à internet estável para descarregar e instalar o seu eSIM (cartão SIM digital).
Veja como corrigir este problema:
1. Certifique-se de que tem uma ligação de dados ou um sinal Wi-Fi forte. Isto é importante durante a instalação, pois é necessário ligar ao aloSIM para que possamos lhe fornecer o eSIM.
2.º Tente novamente instalar o eSIM no seu iPhone ou iPad
3.Se voltar a ver esta mensagem, por favor contacte-nos por e-mail (support@alosim.com) ou pelo chat ao vivo