Olá! Estamos aqui para ajudar

Se estiver a tentar utilizar o eSIM num Google Pixel, é possível que uma (ou mais) das suas opções de rede móvel estejam com a mensagem "proibida".

Se isto estiver a acontecer no seu dispositivo, veja o que pode tentar:

1. No seu Google Pixel, abra "Definições"

2. Toque em "Sistema"

3. Toque em "Repor opções"

4. Toque em "Repor Wi-Fi, telemóvel e Bluetooth"

5. Toque em "Repor definições"

Se ainda não conseguir ligar-se à rede compatível correta com o seu eSIM, é possível que o seu SIM principal tenha sido bloqueado para um operador específico, e esteja a impedi-lo de usar outra rede. Entre em contacto com a nossa equipa de Suporte por e-mail (support@alosim.com) ou pelo chat ao vivo.