Olá! Estamos aqui para ajudar

Não tem a certeza se o seu eSIM está ativado ou desativado? Quer saber se o seu eSIM tem permissão para "roaming" e ligar-se às redes de suporte do aloSIM para utilizar dados? Podemos ajudar!

Veja como verificar facilmente se o seu eSIM está ativado e com permissão para roaming...

iPhone ou iPad:

1. Aceda a "Definições:
2. Toque em "Telemóvel" (por vezes chamado de "Rede")
3. Toque no seu eSIM do aloSIM
4. Certifique-se de que "Ativar esta linha" está ativado
5. Certifique-se de que o "Roaming de dados" está ativado

Google Pixel:

1. Aceda a "Configurações:
2. Toque em "Rede e internet"
3. Em "SIMs", seleccione o seu eSIM do aloSIM
4. Certifique-se de que "Usar SIM" está ativado
5. Certifique-se de que "Dados móveis" está ativado
6. Certifique-se de que "Roaming" está ativado

Samsung:

1. Aceda a "Configurações:
2. Toque em "Ligações"
3. Toque em "Gestor de SIM" ou "Gestor de cartão SIM"
4. Certifique-se de que o seu eSIM está ativado
5. De seguida, toque no seu eSIM
6. Certifique-se de que o "Roaming de dados" está ativado

Utiliza um dispositivo diferente? Ainda não tem a certeza se o seu eSIM está ativado?

Contacte a nossa equipa de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat ao vivo ou por e-mail (support@alosim.com).