Como faço para corrigir a "Falha de autenticação PDP"?
Por vezes, os iPhones e iPads apresentam uma falha de autenticação PDP ao tentar ativar um pacote de dados eSIM e ligar-se a uma rede de dados compatível.
Este erro do iOS aparece normalmente como "Não foi possível ativar a rede de dados celular. Falha na autenticação PDP."
Se receber uma mensagem de erro de falha de autenticação PDP no iPhone ou iPad, tente as seguintes opções para corrigir o problema.
OPÇÃO 1: Ativar e desativar o seu eSIM
1. Vá a "Definições" e depois a "Telemóvel"
2. Selecione o seu eSIM
3.º Desative a opção "Ativar esta linha" e aguarde cinco segundos
4. Reative a opção "Ativar esta linha"
5. Aguarde pelo menos dois minutos para que a rede tente ligar-se.
6. Desligue o Wi-Fi (se aplicável) e abra um navegador de internet para verificar se os dados já estão a fluir. Caso contrário, tente a OPÇÃO 2.
OPÇÃO 2: Ativar e desativar o Modo de Avião
1. Ative o Modo de Avião no seu dispositivo
2.º Deixe o seu iPhone ou iPad no Modo de Avião durante cinco segundos
3. Desative o Modo de Avião
4. Aguarde pelo menos dois minutos para que a rede tente ligar
5. Desligue o Wi-Fi (se aplicável) e abra um navegador de internet para verificar se os dados já estão a fluir. Caso contrário, tente a OPÇÃO 3.
OPÇÃO 3: Reinicie e reponha as definições de rede
1. Reinicie o seu iPhone ou iPad.
2. Assim que o dispositivo reiniciar, vá a "Definições", depois a "Geral" e depois a "Transferir ou Repor iPhone".
3.º Selecione "Repor", depois em "Repor todos os ajustes de rede" e confirme a ação.
4. Assim que o dispositivo repor as definições de rede, volte a "Definições" > "Telemóvel" ou "Dados Celulares" e selecione o seu eSIM
4.º Selecione "Rede de Dados Celulares" e certifique-se de que o APN está definido para "alosim" Nestes dois campos
5. Aguarde pelo menos dois minutos para que a rede tente ligar-se.
6. Desligue o Wi-Fi (se aplicável) e abra um navegador de internet para verificar se os dados já estão a fluir.
Se o seu iPhone ou iPad ainda apresentar uma falha de autenticação PDP após tentar todas as três opções de correção, contacte a nossa equipa de suporte por e-mail (support@alosim.com) ou pelo chat em direto aqui no site.