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Os eSIM só podem ser instalados em telemóveis que não estejam bloqueados por uma operadora específica. Veja como verificar se o seu telemóvel está bloqueado por uma operadora...

Dispositivos iOS (iPhones e iPads):

• Abrir "Definições"
• Selecione "Geral"
• Selecione "Acerca de"
• Desça para ver "Bloqueio de Operadora" ou "Bloqueio de fornecedor de rede"
  • Se aparecer o nome de uma operadora, significa que o seu telemóvel está bloqueado para um operador e não poderá aceitar um novo até que esta seja alterada. (Provavelmente está vendo esta mensagem de erro.) Contacte a sua operadora para desbloquear o telefone.
  • Se aparecer "Sem restrições de SIM", é uma boa notícia! Isto significa que o seu telefone consegue ligar-se a mais do que uma rede.

Dispositivos Android (Samsung, Google, etc.):

• Abrir "Definições"
• Selecione "Rede e Internet" ou "Ligações"
• Escolha "Rede Móvel" ou "Rede Móvel"
• Selecione "Avançado"
• Selecione "Escolher Rede" ou "Selecionar Rede Automaticamente" para ver os operadores disponíveis
  • Se vir apenas uma operadora exibida, provavelmente significa que o seu telefone está bloqueado para essa operadora específica e não poderá aceitar uma nova operadora até que esta seja alterada. Entre em contacto com a sua operadora para desbloquear o telefone. 
    NOTA: Algumas operadoras, incluindo a Verizon, podem não desbloquear um novo telefone nos primeiros seis meses.
  • Se vir mais do que uma operadora listada, é uma boa notícia! Isso significa que o seu telefone se pode ligar a mais do que uma rede.