Porque é que o meu telefone Samsung foi reposto para as definições de fábrica?
Os utilizadores da Samsung estão a reportar que certos modelos da gama canadiana acionam uma reposição de fábrica sempre que um cartão SIM ou eSIM é instalado pela primeira vez.
- SM-G970W
- SM-G973W
- SM-G975W
- SM-N960W
- SM-A530W
- SM-G960W
- SM-G965W
- SM-N950W
- SM-J327W
- SM-G930W
- SM-G950W
- SM-G955W
- SM-A520W
- SM-G935W
- SM-J120W
- SM-J320W
- SM-G390W
A Samsung afirma que a reposição de fábrica é necessária para reorganizar o ambiente do software para mapear os requisitos da operadora, e a reposição ocorrerá apenas na primeira vez que o dispositivo interagir com um cartão SIM ou eSIM. Futuras as trocas de cartão SIM ou as instalações de eSIM não devem desencadear uma reposição de fábrica.
O que significa isto para os clientes do aloSIM:
* Se comprar um modelo Samsung afetado (indicado acima) e imediatamente acessar instalar o seu novo eSIM, a reposição de fábrica não o afetará (pois não haverá dados a serem perdidos).
* Se tiver um modelo Samsung existente (indicado acima) que nunca teve um cartão SIM ou eSIM instalado, por favor volte a atualizar os seus dados antes de instalar o seu novo eSIM
Se tiver problemas com o seu dispositivo Samsung, recomendamos que contacte a equipa de suporte. Para qualquer dúvida sobre o seu dispositivo eSIM, por favor contacte support@alosim.com para que possamos ajudar.