Mein Google Pixel meldet „Dienst konnte nicht aktiviert werden“ (Fehlercode 10014)
Wenn Sie ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Google Pixel Smartphone verwenden, wird möglicherweise dennoch die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Dienst konnte nicht aktiviert werden
Es liegt ein Problem mit Ihrem eSIM-Profil vor. Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.
Sie können Ihrem Mobilfunkanbieter die folgenden Informationen mitteilen:
Operationscode: 9 | Fehlercode: 10014
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Wenn dieser Fehler beim Installieren oder Aktivieren eines eSIM-Datenpakets auf Ihrem Google Pixel-Gerät auftritt, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie bereits eine ältere eSIM installiert haben.
Google Pixel-Smartphones können zwei SIM-Karten verwenden: eine physische SIM-Karte und eine eSIM (virtuelle SIM-Karte).
Wenn Sie bereits eine eSIM installiert haben, können Sie erst dann eine weitere eSIM installieren/aktivieren, wenn Sie die nicht mehr verwendete eSIM entfernt haben.
Auch wenn Ihr Pixel möglicherweise die Möglichkeit bietet, die alte eSIM einfach zu deaktivieren, bedeutet die obige Fehlermeldung, dass Sie eine ältere eSIM vollständig entfernen müssen, um eine neue installieren zu können.
So löschen Sie eine alte eSIM auf Ihrem Google Pixel:
1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Wählen Sie „Netzwerk & Internet“.
3. Wählen Sie „Mobilfunknetz“.
4. Wählen Sie die alte eSIM aus, die Sie löschen möchten.
5. Wählen Sie „SIM löschen“