Mi Google Pixel dice "No se pudo activar el servicio" (Código de error 10014)
Si usas un teléfono Google Pixel desbloqueado y compatible con eSIM, es posible que aún recibas el siguiente mensaje de error:
No se pudo activar el servicio
Hay un problema con tu perfil de eSIM. Para solucionar el problema, contacta con tu operador.
Puedes proporcionar la siguiente información a tu operador:
Código de operación: 9 | Código de error: 10014
***
Si experimentas este error al intentar instalar o activar un paquete de datos eSIM en tu Google Pixel, probablemente se deba a que ya tienes instalada una eSIM anterior.
Los teléfonos Google Pixel pueden usar dos tarjetas SIM: una tarjeta SIM física y una eSIM (tarjeta SIM virtual).
Por lo tanto, si ya tienes una eSIM instalada, no podrás instalar ni activar otra hasta que hayas eliminado la que ya no usas.
Y aunque tu Pixel ofrezca la opción de simplemente "desactivar" la eSIM antigua, si te aparece el mensaje de error anterior, significa que debes eliminar por completo la eSIM antigua para poder instalar una nueva.
Cómo eliminar una eSIM antigua en tu Google Pixel:
1. Abre la app Ajustes
2. Selecciona "Redes e Internet"
3. Elige "Redes móviles"
4. Selecciona la eSIM antigua que quieres eliminar
5. Selecciona "Eliminar SIM".