¡Hola! Estamos aquí para ayudarte

Recomendamos mantener la selección de red de su eSIM en "Automática" ya que, de lo contrario, podría intentar conectarse a una red no compatible y sus datos no funcionarán.

Sin embargo, durante el proceso de resolución de problemas, es posible que el equipo de soporte de aloSIM le solicite que se conecte manualmente a una red compatible específica.

Los siguientes pasos solo deben seguirse si no tuvo éxito con la selección automática de red y un miembro del equipo de soporte de aloSIM le sugirió que pruebe una conexión manual.

Cómo conectarse manualmente a una red en dispositivos iOS:

• Ve a "Ajustes"
• Selecciona "Celular"
• En "Planes de telefonía móvil", selecciona tu plan de aloSIM
• Elige "Selección de red"
• La pantalla podría mostrar "aloSIM" como red, o el nombre de una red específica.
• Desactiva "Automático" y la pantalla se actualizará con múltiples opciones de red. (Recuerda que tu eSIM NO necesariamente es compatible con todas estas redes).
• Selecciona la red específica que te proporcionó tu agente de soporte de aloSIM (cada paquete de datos de aloSIM normalmente funciona con entre 1 y 3 redes compatibles en un país, pero no con todas).
• Ahora tu dispositivo debería conectarse a esa red específica.

Cómo conectarse manualmente a una red en dispositivos Samsung:

• Ve a "Ajustes".
• Selecciona "Conexiones".
• Elige "Red móvil".
• Selecciona "Operadores móviles".

• Desmarca la opción "Seleccionar automáticamente" eligiendo la red específica que te proporcionó tu agente de soporte de aloSIM (cada paquete de datos de aloSIM normalmente funciona con entre 1 y 3 redes compatibles en un país, pero no con todas). Ahora tu dispositivo debería conectarse a esa red específica.

  Cómo conectarse manualmente a una red en dispositivos Google:

  Ve a "Ajustes". Selecciona "Red e Internet". Selecciona "Red móvil". Desplázate hasta "Red". Desactiva esta opción. "Seleccionar red automáticamente"

   

• En "Seleccionar red", la pantalla podría mostrar "aloSIM" como red o el nombre de una red específica.
• Seleccione la red específica proporcionada por su agente de soporte de aloSIM (cada paquete de datos de aloSIM normalmente funciona con entre 1 y 3 redes compatibles en un país, pero no con todas).
• Ahora su dispositivo debería conectarse a esa red específica.