Ang sabi ng Google Pixel ko ay "Hindi ma-activate ang serbisyo" (Error Code 10014)
Kung gumagamit ka ng naka-unlock na, eSIM-compatible na Google Pixel telepono, maaari mo pa ring maranasan ang sumusunod na mensahe ng error:
Hindi ma-activate ang serbisyo
May problema sa iyong eSIM profile. Para maayos ang isyu, makipag-ugnayan sa iyong operator.
Maaari mong ibigay ang sumusunod na impormasyon sa iyong operator:
Operation Code: 9 | Error Code: 10014
***
Kung nararanasan mo ang error na ito habang sinusubukang mag-install o mag-activate ng eSIM data package sa iyong Google Pixel device, malamang na dahil mayroon ka nang naka-install na mas lumang eSIM.
Maaaring gumamit ang mga teleponong Google Pixel ng dalawang SIM: isang pisikal na SIM card, at isang eSIM (virtual SIM card).
Kaya kung mayroon ka nang naka-install na eSIM, nangangahulugan ito na hindi mo maaaring i-install/i-activate ang isa pang eSIM hangga't hindi mo naaalis ang eSIM na hindi mo na ginagamit.
At bagama't maaaring magbigay ang iyong Pixel ng opsyon na "patayin" lang ang lumang eSIM, kung nakakaranas ka ng mensahe ng error sa itaas, nangangahulugan ito na dapat mong ganap na alisin ang isang mas lumang eSIM upang makapag-install ng bago.
Paano magbura ng isang lumang eSIM sa iyong Google Pixel:
1. Buksan ang Settings app
2. Piliin ang "Network at internet"
3. Piliin ang "Mobile network"
4. Piliin ang lumang eSIM na gusto mong burahin
5. Piliin ang "Burahin ang SIM"
Kapag matagumpay mong nabura ang iyong lumang eSIM, subukang muli i-install at i-activate ang iyong bagong aloSIM eSIM, at mangyaring makipag-ugnayan sa aming Support team kung nagkakaproblema ka pa rin .
- Paano i-install ang eSIM sa isang Google Pixel
- Paano i-activate ang eSIM/gamitin ang data sa isang Google Pixel