Ciao! Siamo qui per aiutarti

Dopo aver installato con successo la tua eSIM Samsung (scheda SIM digitale), puoi attivare il tuo pacchetto dati eSIM in qualsiasi momento tu sia pronto a iniziare a usare i tuoi dati.

Ricorda, devi trovarti nel paese/regione del tuo pacchetto dati per poterti connettere a una rete. (Non tentare di attivare un pacchetto dati per le vacanze se sei ancora a casa, perché non potrai ancora raggiungere quelle reti.)

Vai a 1:58 se hai già installato la tua eSIM Samsung e hai solo bisogno delle istruzioni di attivazione

1. ATTIVA LA TUA eSIM SAMSUNG: 

Vai su "Impostazioni" > "Connessioni" > "Gestione schede SIM" e assicurati che la tua eSIM sia attivata



(Alcuni dispositivi Samsung potrebbero dover selezionare "Reti mobili," attivare la tua eSIM e abilitare Dati mobili & Roaming dati.)

 

2. SCEGLI LA TUA eSIM COME FONTE DATI

In "Impostazioni" > "Connessioni" > "Gestione schede SIM," scorri verso il basso fino a “SIM preferita” (o "SIM primaria").

Se hai un numero di telefono che vuoi mantenere attivo, scegli la tua SIM normale sotto "Chiamate" e "Messaggi," e scegli aloSIM sotto "Dati mobili."

Se non utilizzerai un numero di telefono, scegli semplicemente la nuova eSIM aloSIM come tua SIM preferita/primaria.

3. ATTIVA IL ROAMING DATI PER LA TUA eSIM:

Vai su "Impostazioni" > "Connessioni" > "Reti mobili" e attiva il Roaming dati. 

Devi avere il Roaming dati per la tua eSIM Samsung così possiamo connetterti alla migliore rete locale.


 

4. CONTROLLA IL TUO APN SAMSUNG: 

Questo potrebbe essere fatto automaticamente, ma è una buona idea andare su "Impostazioni" > "Connessioni" > "Rete mobile" > "Nomi punti di accesso."

L’eSIM selezionata dovrebbe mostrare "alosim" nei campi Nome e APN. 

Il tuo APN selezionato mostra qualcosa di diverso? Ti possiamo mostrare come modificarlo.

• Tocca l’eSIM selezionata per modificarla
• Metti "alosim" nel campo Nome
• Metti "alosim" nel campo APN
• Tocca i tre puntini verticali
• Seleziona "Salva"

Ora il tuo APN selezionato dovrebbe essere "alosim."

Se non appare alcun APN nell’elenco, seleziona i tre puntini verticali nell’angolo in alto a destra, crea un nuovo APN Samsung, inserisci "alosim" nel campo Nome e nel campo APN, e tocca "Salva"

 

5. CONTROLLA LA SELEZIONE DELLA RETE: Questo dovrebbe essere già impostato su "Automatico," così possiamo scegliere la migliore rete di supporto possibile. Ma puoi controllare andando su "Impostazioni" > "Connessioni" > "Reti mobili" > "Operatori di rete" > “aloSIM” e assicurandoti che "Seleziona automaticamente" sia attivo.

Se riscontri un problema durante l’attivazione della eSIM, contattaci subito (tramite Live Chat o inviando un’email a support@alosim.com) così possiamo aiutarti, e NON ELIMINARE la tua eSIM poiché le eSIM possono essere installate solo una volta, su un unico dispositivo.