Il mio Google Pixel dice "Impossibile attivare il servizio" (codice di errore 10014)
Se utilizzi un telefono sbloccato Google Pixel compatibile con eSIM , potresti comunque visualizzare il seguente messaggio di errore:
Impossibile attivare il servizio
Si è verificato un problema con il tuo profilo eSIM. Per risolvere il problema, contatta il tuo operatore.
Puoi fornire le seguenti informazioni al tuo operatore:
Codice operazione: 9 | Codice errore: 10014
***
Se riscontri questo errore durante il tentativo di installare o attivare un pacchetto dati eSIM sul tuo dispositivo Google Pixel, è probabile che tu abbia già installato una vecchia eSIM.
I telefoni Google Pixel possono utilizzare due SIM: una scheda SIM fisica e una eSIM (scheda SIM virtuale).
Quindi, se hai già installato una eSIM, non puoi installare/attivare un'altra eSIM finché non avrai rimosso quella che non utilizzi più.
E anche se il tuo Pixel potrebbe offrire l'opzione per "disattivare" semplicemente la vecchia eSIM, se riscontri il messaggio di errore sopra, significa che devi rimuovere completamente una vecchia eSIM per installarne una nuova.
Come eliminare una vecchia eSIM sul tuo Google Pixel:
1. Apri l'app Impostazioni
2. Seleziona "Rete e Internet"
3. Scegli "Rete mobile"
4. Seleziona la vecchia eSIM che desideri eliminare
5. Seleziona "Elimina SIM"