Porque é que o ecrã de rede do meu iPhone usado mostra "Telefone não permitido"?
Se estiver com problemas activar um eSIM num iPhone que comprou em segunda mão, vá a "Definições" "Geral" "Sobre" e veja o que diz em "Rede".
Vários dos nossos clientes com iPhones em segunda mão relatam ter visto a mensagem "Telefone não permitido".
Quando estes clientes falaram com os funcionários da Apple Store, foi-lhes dito que esta mensagem apareceu porque o iPhone utilizado estava bloqueado, provavelmente devido ao anterior proprietário do iPhone ter contas de operadora em atraso.
O interessante é que estas restrições de operadora parecem limitadas a determinados países ou regiões. Por exemplo, um iPhone usado pode ligar-se a redes na América do Sul sem problemas, mas parecer bloqueado nas redes da América do Norte.
A Apple não consegue desbloquear estes iPhones usados e sugere que, se isto lhe acontecer, contacte o proprietário anterior do iPhone para verificar se o problema de crédito pode ser resolvido.
Se receber a mensagem de erro "Telefone não permitido" após comprar um aloSIM eSIM que não consegue utilizar, contacte a nossa equipa de suporte para obter um reembolso.