Olá! Estamos aqui para ajudar

Depois de instalar com sucesso o seu eSIM do Google Pixel (cartão SIM digital), você precisa ativar o pacote de dados do eSIM antes de começar a usar os seus dados.

Lembre-se, você deve estar localizado no país/região do seu pacote de dados para se conectar a uma rede. (Não tente ativar um pacote de dados de férias se ainda estiver em casa, pois você não conseguirá acessar essas redes ainda.)

Você pode concluir estas etapas de ativação do eSIM (A) imediatamente antes da viagem, para evitar cobranças de roaming a partir do segundo em que chegar a um novo país, ou (B) quando já tiver chegado ao país/região correto para que o seu pacote de dados eSIM funcione.

 

1. No seu Google Pixel, vá para "Configurações" e depois "Rede e internet". (Alguns dispositivos Google Pixel também podem exigir que você selecione "Redes móveis.")
   
   
2. Selecione o seu novo eSIM (aloSIM) e ative-o
3. Certifique-se de que "Dados móveis" esteja ativado
4. Certifique-se também de que "Roaming" esteja ativado
   
   
5. Se você tiver um SIM regular/primário no seu Google Pixel, agora é hora de decidir o que deseja fazer com ele enquanto usa o aloSIM.
   
   Vá para "Configurações" > "Rede e Internet" > "Redes móveis" e selecione o seu SIM principal (se tiver um).
   
   OPÇÃO 1: Se quiser manter seu número de telefone regular ativo para chamadas/mensagens, você deve deixar o SIM principal ativado, mas os "Dados móveis" devem estar desativados (já que você usará o aloSIM para todos os dados) e o "Roaming" também deve estar desativado (para evitar cobranças de roaming da operadora). Com esta opção, sua operadora pode cobrar por chamadas e mensagens que ocorrerem enquanto você estiver em outro país.
   
   
   OPÇÃO 2: Se quiser desativar seu número regular enquanto viaja internacionalmente, você pode desligar completamente o seu SIM principal. Isso significa que você não poderá fazer/receber chamadas ou mensagens no seu número regular até reativá-lo, mas evitará todas as taxas de roaming internacional para dados, chamadas e mensagens. 
   
   
    
6. Verifique sua seleção de rede. Vá para "Configurações", depois "Rede e internet" (e possivelmente "Redes móveis", dependendo do seu dispositivo) para selecionar o seu eSIM. Role para baixo e certifique-se de que "Selecionar rede automaticamente" esteja ativado. 
   
   
    
7. Verifique se o seu APN é "alosim". Role para baixo até "Nomes de pontos de acesso" e veja se o APN selecionado se chama "alosim". Se não for, nós o guiaremos sobre como editar sua configuração de APN aqui.
   

Agora o seu Google Pixel sabe usar o eSIM para todos os dados, portanto, os seus novos dados devem começar a funcionar em alguns minutos assim que você estiver localizado no país/região correto para este eSIM.

Você deve conseguir abrir o aplicativo aloSIM e ver que o seu eSIM agora mostra "ATIVO" porque você tem um pacote de dados ativo.

Se você tiver algum problema ao ativar o pacote de dados eSIM do seu Google Pixel, entre em contato com nossa equipe via chat ao vivo ou e-mail (support@alosim.com) para que possamos ajudar, e NÃO EXCLUA seu eSIM já que os eSIMs só podem ser instalados uma vez, em um único dispositivo.