Diz "O seu eSIM foi instalado com sucesso", mas não tenho dados?
Se seguiu todos os passos para instalar o seu novo eSIM, deverá ver uma confirmação de que tudo decorreu sem problemas.
"O seu eSIM foi instalado com sucesso."
Mas, por vezes, os novos clientes veem esta mensagem de confirmação e não sabem porquê ainda não têm dados. Pensam: "Espera, se o meu eSIM foi instalado, por os dados não estão a fluir?!"
Isto porque o seu eSIM é o conector que permite aceder a redes locais, mas o seu plano de dados eSIM é quem fornece os dados.
Existem alguns motivos importantes pelos quais os seus dados geralmente não começam imediatamente após a instalação bem-sucedida do eSIM:
1. Ainda não se encontra no país/região correto.
Como os pacotes de dados aloSIM vêm normalmente em incrementos de sete ou 30 dias, não vai querer começar a contagem decrescente para o vencimento até estar pronto para o utilizar.
Embora seja uma boa ideia instalar o seu eSIM antes de viajar, não ative o seu plano de dados até chegar ao seu destino e conseguir ligar a uma dessas redes locais.
2. Precisa de verificar as suas definições e ativar o seu plano de dados.
Embora certos dispositivos passem rapidamente por uma instalação automática que faz tudo por si (incluindo garantir que o seu APN esteja corretamente configurado, e garantir que a sua Selecção de Rede estiver definida para "Automática"), a maioria dos dispositivos exige que "ative" os seus dados aloSIM e os escolha como a sua principal fonte de dados.
Assim, quando estiver pronto para começar a utilizar os seus dados aloSIM e estiver no país/região correto para que o pacote funcione, siga os nossos passos para ativar o seu plano de dados:
- Como activar o meu plano de dados eSIM no meu iPhone ou iPad
- Como ativar o meu plano de dados eSIM no meu dispositivo Android