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Recomendamos manter a Seleção de Rede do seu eSIM definida como "Automática" porque, caso contrário, pode tentar ligar a uma rede não suportada e os seus dados não funcionarão.

No entanto, existem determinadas situações durante o processo de resolução de problemas em que a equipa de Suporte aloSIM pode exigir que se ligue manualmente a uma rede específica suportada.

Os passos a seguir devem ser seguidos apenas se você não teve sucesso com a selecção automática de rede E um membro da equipa de Suporte aloSIM sugeriu que tentasse uma ligação manual.

Como ligar manualmente a uma rede em dispositivos iOS:

• Aceda a "Configurações"
• Selecione "Telemóvel"
• Em "Planos de Telemóvel", selecione o seu plano aloSIM
• Escolha "Selecção de Rede"
• O seu ecrã pode exibir "aloSIM" como a rede ou o nome de uma rede específica.
• Desative a opção "Automático" e o seu ecrã será atualizado com várias opções de rede. (Lembre-se que o seu eSIM NÃO é necessariamente compatível com todas estas redes!)
• Selecione a rede específica fornecida pelo seu agente de suporte aloSIM (cada pacote de dados aloSIM normalmente funciona em 1 a 3 redes suportadas num país, mas não em todas)
• Agora o seu dispositivo deve ligar-se a essa rede específica

Como ligar manualmente a uma rede em dispositivos Samsung:

• Aceda a "Configurações"
• Selecione "Ligações"
• Escolha "Rede Móvel"
• Selecione "Operadoras de Telemóveis"
• Desmarque "Selecionar Automaticamente" escolhendo a rede específica fornecida pelo seu agente de Suporte aloSIM (Cada pacote de dados aloSIM normalmente funciona em 1 a 3 redes suportadas num país, mas não em todas)
• Agora o seu dispositivo deve ligar-se a essa rede específica

Como ligar manualmente a uma rede nos dispositivos Google:

• Aceda a "Configurações"
• Selecione "Rede e Internet"
• Escolha "Rede móvel"
• Desça até "Rede"
• Desative a opção "Selecionar Rede Automaticamente"
• Em "Escolher Rede", o seu ecrã pode exibir "aloSIM" como a rede ou pode apresentar o nome de uma rede específica.
• Selecione a rede específica fornecida pelo seu agente de suporte aloSIM (cada pacote de dados aloSIM normalmente funciona em 1 a 3 redes suportadas num país, mas não em todas elas)
• Agora o seu dispositivo deve ligar-se a essa rede específica.