Olá! Estamos aqui para ajudar

Pronto para instalar seu novo eSIM aloSIM em qualquer dispositivo Samsung compatível com eSIM?

Você pode escolher entre três opções fáceis:

Instalação instantânea via código QR

Instalação pelo SIM Manager (código QR)

Instalação pelo SIM Manager (Manual)

Se você vai usar seu eSIM Samsung para viagens internacionais, recomendamos que instale seu eSIM ainda em casa (com conexão estável de Wi-Fi ou dados). Depois, você pode preparar seu dispositivo para ativar seu pacote de dados assim que chegar ao destino.

INSTALAÇÃO INSTANTÂNEA VIA CÓDIGO QR:

Este é o método mais rápido de instalação de eSIM para dispositivos Samsung, levando menos de dois minutos do início ao fim.

1. Abra o app aloSIM e selecione o eSIM que deseja instalar

2. Escaneie o código QR de instalação e siga as instruções na tela (veja como)

3. Renomeie seu eSIM (veja como)

4. Ative seu pacote de dados quando estiver pronto para usá-lo (veja as instruções)

Ver instruções passo a passo

INSTALAÇÃO PELO SIM MANAGER (CÓDIGO QR):

Este método para dispositivos Samsung envolve acessar as configurações do telefone para iniciar a instalação do eSIM. É útil se você tentou o primeiro método de instalação, mas ele não funcionou.

 

1. Dentro do app aloSIM, selecione o eSIM que deseja instalar, toque em "Instalar seu eSIM" e escolha a opção "Código QR"
   
   
    
2. Compartilhe o código com outro dispositivo para escaneá-lo em um minuto ou, se você tiver um Samsung Galaxy S22 ou mais recente, tire uma captura de tela do seu código QR
    
3. Vá em "Configurações" > "Conexões" > "Gerenciador de SIM"
   
   
    
4. Toque em "Adicionar eSIM" ou "Adicionar plano móvel" e selecione a opção de código QR
   
   
    
5. Escaneie o código QR (ou toque no ícone de foto para carregar a captura de tela do código QR, se aplicável) e confirme a instalação
   
   

Se você encontrar algum problema durante a instalação do eSIM, entre em contato (support@alosim.com) imediatamente para que possamos ajudar, e NÃO EXCLUA seu eSIM pois eSIMs só podem ser instalados uma vez, em um único dispositivo, e não devem ser deletados mesmo após o pacote expirar (porque você pode querer recarregá-lo algum dia).

ACESSANDO SEUS DADOS:

Lembre-se, você deve estar no país/região do seu pacote de dados para se conectar a uma rede. (Portanto, não tente ativar um pacote de dados de viagem se ainda estiver em casa, pois você não conseguirá acessar essas redes ainda.)

Se você já utilizou um plano de viagem de operadora (taxa diária fixa para dados, chamadas e mensagens em férias), entre em contato com sua operadora e certifique-se de que ele não será renovado automaticamente ao sair do país.

1. LIGUE SEU eSIM: Vá em "Configurações" > "Conexões" > "Gerenciador de SIM" e certifique-se de que seu novo eSIM esteja ativado.



(Alguns dispositivos Samsung podem precisar escolher "Redes móveis", ligar o eSIM e habilitar Dados móveis e Roaming de dados.)

2. ESCOLHA SEU eSIM COMO FONTE DE DADOS: Enquanto estiver em "Configurações" > "Conexões" > "Gerenciador de SIM", role até “SIM preferido" (ou "SIM principal").

Se você tem um número de telefone que deseja manter ativo, escolha seu SIM regular em "Chamadas" e "Mensagens" e escolha o aloSIM em "Dados móveis".

Se você não for usar um número de telefone, escolha apenas seu novo eSIM aloSIM como SIM preferido/principal.

3. ATIVE O ROAMING DE DADOS PARA SEU eSIM: Vá em "Configurações" > "Conexões" > "Redes móveis" e ative o Roaming de Dados. É importante ativar o Roaming de Dados para seu eSIM Samsung para que possamos conectá-lo à melhor rede local. Sem essa configuração, você não conseguirá se conectar.

4. VERIFIQUE SEU APN SAMSUNG: Isso pode ser feito automaticamente, mas é uma boa prática navegar em "Configurações" > "Conexões" > "Rede móvel" > "Nomes de ponto de acesso".

O eSIM selecionado deve mostrar "alosim" nos campos Nome e APN.

• Toque no eSIM selecionado para editá-lo
• Coloque "alosim" no campo Nome
• Coloque "alosim" no campo APN
• Toque nos três pontos verticais
• Selecione "Salvar"

Agora seu APN selecionado deve ser "alosim".

Se nenhum APN aparecer na sua lista, selecione os três pontos verticais no canto superior direito, crie um novo APN Samsung, coloque "alosim" nos campos Nome e APN e toque em "Salvar".

5. VERIFIQUE SUA SELEÇÃO DE REDE: Isso já deve estar configurado como "Automático" para que possamos escolher a melhor rede disponível. Mas você pode verificar em "Configurações" > "Conexões" > "Redes móveis" > "Operadoras de rede" > "aloSIM" e garantir que "Selecionar automaticamente" esteja ativado.

Se você encontrar algum problema durante a ativação do eSIM, entre em contato (support@alosim.com) imediatamente para que possamos ajudar, e NÃO EXCLUA seu eSIM, pois eSIMs só podem ser instalados uma vez, em um único dispositivo.