Como faço para corrigir o erro "Não foi possível concluir a alteração do plano de telemóvel" do iPhone?
Se estiver a tentar instalar um plano de dados eSIM num iPhone, poderá deparar-se com esta mensagem...
Não foi possível concluir a alteração do plano de telemóvel
O seu plano de telemóvel não pôde ser configurado. Tente novamente mais tarde.
Existem alguns motivos possíveis para estar a ver esta mensagem, por isso vamos orientá-lo sobre as diferentes possibilidades e como resolvê-las...
O eSIM pode já ter sido instalado.
O problema pode ser que recarregou um eSIM existente com mais dados e estava a tentar reinstalar um eSIM que já tinha sido instalado.
Mas um eSIM só pode ser instalado uma vez, num único dispositivo, e um eSIM recarregado só precisa de ter os dados activados quando estiver pronto para o utilizar.
É uma boa ideia verificar os ICCIDs existentes no seu dispositivo para garantir que ainda não está instalado.
Pode ter instalado muitos eSIMs.
Dependendo do modelo e do armazenamento do seu iPhone, este pode armazenar de 5 a 10 eSIMs em simultâneo. Se sabe que instalou pelo menos cinco eSIM no passado, é provavelmente isso que está a causar a mensagem de erro "Não foi possível concluir a troca de plano de telemóvel".
Siga as nossas instruções sobre como remover um eSIM antigo para libertar espaço para instalar o seu novo eSIM. (Certifique-se de que é um eSIM antigo que não vai querer recarregar no futuro, pois eSIMs não podem ser recuperados depois de eliminados.)
A sua ligação pode estar instável.
Verifique a sua ligação Wi-Fi ou de dados para garantir que é forte suficiente para concluir o processo de ativação.