Como sei se o meu plano de dados eSIM está a funcionar? – Suporte aloSIM

Se você é novo no uso de dados via eSIM, é compreensível que possa não ter certeza se seu plano eSIM está funcionando corretamente... e que esteja preocupado que, na verdade, ainda possa estar usando seu plano de celular principal/mensal para dados.

Afinal, ninguém quer ver cobranças caras de roaming na próxima fatura do celular. Você quer ter absoluta certeza de que está usando a fonte de dados correta, sem surpresas.

Como garantir que seu eSIM está funcionando:

1. Verifique suas configurações de roaming

Se você tem um plano de dados principal no seu dispositivo, você vai querer garantir que o Roaming de Dados esteja DESATIVADO para esse SIM. Isso evitará completamente que seu dispositivo "faça roaming" no seu plano principal e tente se conectar a outras redes ao sair da área de cobertura habitual.

Manter o Roaming de Dados DESATIVADO no seu plano principal significa que sua operadora não poderá cobrar taxas de roaming, então verificar essa configuração traz uma sensação de segurança.

Na verdade, o Roaming de Dados pode sempre permanecer DESATIVADO no seu plano principal, mesmo quando você estiver em casa (já que não há necessidade do telefone "fazer roaming" na própria rede).

Mas lembre-se que seu novo eSIM deve ter o Roaming de Dados ATIVADO, para que o aloSIM consiga conectá-lo à melhor rede local disponível. Isso nunca resultará em cobranças extras e é necessário para que possamos movê-lo para outra rede caso surja uma conexão mais forte.

2. Verifique se o aloSIM é a fonte de dados do seu dispositivo

Revise as instruções de ativação do seu pacote de dados (para dispositivos Android ou para iPhones/iPads) e confirme que você selecionou seu eSIM aloSIM como a única fonte de dados do dispositivo.

3. Certifique-se de não alternar entre planos de dados

Como alguns dispositivos têm a capacidade de alternar entre fontes de dados, você pode ficar mais tranquilo certificando-se de que a opção "Permitir alternar dados móveis" está DESATIVADA. Isso força o dispositivo a usar apenas o aloSIM para dados, e não usar seu plano principal.

4. Desative o Wi-Fi do dispositivo

Não coloque o telefone no Modo Avião, pois isso desativará toda a conectividade, mas você pode desligar temporariamente o Wi-Fi para garantir que seu plano de dados eSIM esteja funcionando corretamente. Assim, o dispositivo só poderá depender de dados para se conectar.

5. Teste a internet

Com o Wi-Fi desligado, você deve ver as barras de conexão de rede no topo da tela indicando que seu eSIM está ativo. Se conseguir acessar novos sites (ou atualizar os que já estão abertos) e usar aplicativos de redes sociais, significa que os dados do eSIM estão funcionando.

6. Ligue o Wi-Fi novamente

Agora que você tem certeza de que seu plano de dados eSIM está funcionando corretamente, pode ligar o Wi-Fi novamente. Afinal, se houver uma conexão gratuita disponível, por que não aproveitá-la e economizar os dados do aloSIM para locais sem Wi-Fi?

"Ainda estou preocupado com cobranças de roaming. E agora?"

Se você realizou todas essas verificações e ainda está preocupado em cometer algum erro e acumular cobranças de roaming pela operadora principal, você sempre tem a opção de desligar completamente o plano principal.

Desligar o plano principal significa que você não poderá fazer chamadas ou enviar mensagens pelo número regular. (Lembre-se, a operadora ainda pode cobrar por chamadas/mensagens individuais, então é recomendável verificar essas tarifas antes de viajar.)

Mas se você não se importa de ligar ou enviar mensagens pelo número regular (afinal, existem muitas opções gratuitas ou baratas de chamadas via eSIM e mensagens via eSIM disponíveis), você pode desligar essa linha e mantê-la desligada até voltar para casa. Esta é a forma segura de remover o SIM, sem realmente removê-lo.

Olá! Estamos aqui para ajudar