Wenn Ihr aloSIM-Datentarif eingeschaltet ist (und als primäre Quelle für mobile Daten festgelegt wurde), Sie jedoch Probleme haben, eine Internetverbindung herzustellen, könnte es eine sehr einfache Lösung geben!

Löschen Sie Ihre eSIM NICHT, da gelöschte eSIMs nicht wiederhergestellt werden können. Überprüfen Sie stattdessen bitte die folgenden Vorschläge, um zu sehen, ob wir Ihre Daten zum Laufen bringen können.

Befinden Sie sich im richtigen Land oder in der richtigen Region?

aloSIM-Datenpakete funktionieren nur innerhalb ihres eigenen Landes oder ihrer Region.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, eine Mexiko-eSIM zu verwenden, müssen Sie sich in Mexiko befinden, um Daten zu haben. Eine Mexiko-eSIM kann keine Verbindung zu lokalen Datennetzen in Mexiko herstellen, wenn Sie sich nicht physisch in Mexiko befinden.

Es ist zwar in Ordnung, Ihre eSIM vor einer Reise zu installieren, damit sie auf Ihrem Gerät bereit ist, wann immer Sie sie benötigen, aber Sie können diese eSIM erst für Daten verwenden, wenn Sie sich im richtigen Land befinden.

Haben Sie Ihre neue eSIM auf einem kompatiblen Gerät installiert?

Wenn Ihr Telefon oder Tablet nicht eSIM-kompatibel ist, könnte dies der Grund sein, warum Sie keine Verbindung zu einem Datennetz herstellen können. Verwenden Sie daher unbedingt unseren eSIM-Gerätekompatibilitäts-Checker.

• Installationsanleitung für eSIM auf iPhone oder iPad
• Installationsanleitung für eSIM auf Google Pixel
• Installationsanleitung für eSIM auf Samsung-Geräten
• Installationsanleitung für eSIM auf anderen Android-Geräten

Haben Sie Ihr eSIM-Datenpaket aktiviert?

Überprüfen Sie, ob Sie Ihr eSIM-Datenpaket ordnungsgemäß aktiviert und Ihrem Gerät mitgeteilt haben, dass es Ihre eSIM für alle mobilen Daten verwenden soll.

• Aktivierungsanleitung für eSIM auf iPhone oder iPad
• Aktivierungsanleitung für eSIM auf Google Pixel
• Aktivierungsanleitung für eSIM auf Samsung-Geräten
• Aktivierungsanleitung für eSIM auf anderen Android-Geräten

Ist "Datenroaming" für aloSIM eingeschaltet?

Tippen Sie auf Ihren aloSIM-Tarif, um die Details anzuzeigen, und stellen Sie sicher, dass "Datenroaming" oder "Roaming" auf "EIN" geschaltet ist.

Ohne eingeschaltetes Datenroaming kann Ihre eSIM in der Regel keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen und keine Daten verwenden. Es ist eine kleine Änderung, aber sie kann den entscheidenden Unterschied machen.

(Stellen Sie nur sicher, dass Sie, falls Sie einen primären SIM-/Datentarif haben, Datenroaming für diesen Tarif "AUS" lassen, um keine Roaming-Gebühren zu verursachen.)

Befindet sich Ihr Gerät im Flugmodus?

Wenn Sie oben auf Ihrem Bildschirm ein kleines Flugzeugsymbol sehen, bedeutet dies, dass sich Ihr Gerät im Flugmodus befindet (was verhindert, dass Sie sich mit Netzwerken verbinden).

Bitte schalten Sie den Flugmodus aus und warten Sie ein paar Minuten, um zu sehen, ob Ihr Gerät eine Verbindung zu Ihrem aloSIM-Datenpaket herstellen kann.

Ist Ihr APN auf aloSIM eingestellt?

Stellen Sie sicher, dass der APN im Namensfeld und im APN-Feld auf "alosim" eingestellt ist.

• So legen Sie den APN auf einem iPhone oder iPad fest
• So legen Sie den APN auf einem Google Pixel fest
• So legen Sie den APN auf einem Samsung-Gerät fest
• So legen Sie den APN auf einem Android-Gerät fest

Ist Ihr Gerät netzgesperrt?

eSIM-Datentarife können nur auf Geräten installiert werden, die nicht an ein bestimmtes Netz gebunden sind.

Sind Sie nicht sicher, ob Ihr Telefon netzgesperrt ist? Sie können den letzten Schritt unseres eSIM-Gerätekompatibilitäts-Checkers verwenden, um zu prüfen, ob Ihr Gerät gesperrt ist.

Wenn Sie eine Meldung sehen wie "Mobilfunktarife von diesem Anbieter können nicht hinzugefügt werden", kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter, um Ihr Gerät entsperren zu lassen.

Ist Ihre Netzwerkauswahl auf "Automatisch" eingestellt?

aloSIM wählt automatisch das beste Netz für Sie aus, daher ist es am besten, Ihre Netzwerkauswahl auf "Automatisch" zu belassen. Falls Sie versehentlich versucht haben, Ihr Netzwerk manuell zu konfigurieren, haben wir Anweisungen, um es wieder auf automatisch zu setzen.

Wenn Sie alles oben Genannte überprüft haben und immer noch keine Datenverbindung herstellen können, könnte dies auf eine Störung hinweisen. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@alosim.com oder klicken Sie auf die "Chat"-Blase, um direkt mit uns zu sprechen.