मेरा डेटा चालू है, लेकिन यह काम नहीं कर रहा है? – एलोसिम समर्थन

यदि आपका aloSIM डेटा प्लान चालू है (और मोबाइल डेटा के प्राथमिक स्रोत के रूप में सेट है) लेकिन आपको इंटरनेट कनेक्शन प्राप्त करने में समस्या हो रही है, तो यह बहुत आसान समाधान हो सकता है!

अपना eSIM डिलीट न करें, क्योंकि डिलीट किए गए eSIM को पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता। इसके बजाय, कृपया नीचे दिए गए सुझावों की समीक्षा करें ताकि हम आपका डेटा चालू कर सकें।

क्या आप सही देश या क्षेत्र में हैं?

aloSIM डेटा पैकेज केवल अपने निर्धारित देश या क्षेत्र के भीतर ही काम करते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप मेक्सिको eSIM का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको डेटा प्राप्त करने के लिए मेक्सिको में होना चाहिए। मेक्सिको eSIM स्थानीय डेटा नेटवर्क से तब तक कनेक्ट नहीं हो सकता जब तक आप शारीरिक रूप से मेक्सिको में न हों।

यह बिल्कुल ठीक है कि आप छुट्टी पर जाने से पहले अपना eSIM इंस्टॉल कर लें, ताकि जब भी आवश्यकता हो, आपका eSIM आपके डिवाइस में तैयार हो, लेकिन आप सही देश में पहुंचे बिना उस eSIM का उपयोग डेटा के लिए नहीं कर पाएंगे।

क्या आपने अपना नया eSIM किसी संगत डिवाइस पर इंस्टॉल किया है?

यदि आपका फ़ोन या टैबलेट eSIM-संगत नहीं है, तो यही कारण हो सकता है कि आप डेटा नेटवर्क से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं। इसलिए, हमारा eSIM डिवाइस संगतता चेकर उपयोग करें।

क्या आपने अपना eSIM डेटा पैकेज सक्रिय किया है?

दोबारा जांचें कि आपने अपना eSIM डेटा पैकेज सही तरीके से सक्रिय किया है और अपने डिवाइस को यह बताया है कि वह मोबाइल डेटा के लिए eSIM का उपयोग करे।

क्या aloSIM के लिए “डेटा रोमिंग” चालू है?

अपने aloSIM प्लान पर टैप करें और विवरण देखें, और सुनिश्चित करें कि “डेटा रोमिंग” या “रोमिंग” “ON” पर सेट है।

यदि डेटा रोमिंग चालू नहीं है, तो आपका eSIM आमतौर पर नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो पाएगा। यह एक छोटा सा परिवर्तन है, लेकिन इससे बहुत फर्क पड़ता है।

(बस सुनिश्चित करें कि यदि आपके पास एक प्राथमिक SIM/डेटा प्लान है, तो उस प्लान के लिए डेटा रोमिंग “OFF” रखें ताकि आपसे रोमिंग शुल्क न लिया जाए।)

क्या आपका डिवाइस एयरप्लेन मोड पर है?

यदि आपको स्क्रीन के शीर्ष पर एक छोटा हवाई जहाज आइकन दिखाई देता है, तो इसका अर्थ है कि आपका डिवाइस एयरप्लेन मोड पर है (जो आपको किसी भी नेटवर्क से कनेक्ट होने से रोकता है)।

कृपया एयरप्लेन मोड बंद करें और कुछ मिनट प्रतीक्षा करें ताकि देखा जा सके कि आपका डिवाइस आपके aloSIM डेटा पैकेज से कनेक्ट हो सकता है या नहीं।

क्या आपका APN aloSIM पर सेट है?

सुनिश्चित करें कि नाम फ़ील्ड और APN फ़ील्ड दोनों में "alosim" लिखा हुआ हो।

क्या आपका डिवाइस नेटवर्क-लॉक्ड है?

eSIM डेटा प्लान केवल उन्हीं डिवाइसों पर इंस्टॉल किए जा सकते हैं जो किसी विशेष नेटवर्क से लॉक नहीं हैं।

निश्चित नहीं हैं कि आपका फ़ोन नेटवर्क-लॉक्ड है या नहीं? आप हमारे eSIM डिवाइस संगतता चेकर के अंतिम चरण का उपयोग करके जांच सकते हैं कि आपका डिवाइस किसी नेटवर्क से लॉक है या नहीं।

यदि आपको यह संदेश दिखाई दे रहा है — "Cellular Plans From This Carrier Cannot Be Added,", तो कृपया अपने कैरियर से संपर्क करें और अपने डिवाइस को अनलॉक करवाएं।

क्या आपका नेटवर्क चयन "ऑटोमैटिक" पर सेट है?

aloSIM आपके लिए स्वचालित रूप से सबसे अच्छा नेटवर्क चुन लेता है, इसलिए यह बेहतर है कि आप “नेटवर्क चयन” को “ऑटोमैटिक” पर ही रखें। यदि आपने गलती से नेटवर्क को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर करने की कोशिश की है, तो हमारे पास इसे फिर से ऑटोमैटिक पर सेट करने के निर्देश हैं।

यदि आपने ऊपर दी गई सभी चीजें जांच ली हैं, लेकिन फिर भी डेटा कनेक्शन नहीं मिल रहा है, तो यह नेटवर्क आउटेज का संकेत हो सकता है। कृपया support@alosim.com पर ईमेल करें या “Chat” बबल पर क्लिक करके सीधे हमसे बात करें।

नमस्ते! हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं