aloSIM veri planınız açık (ve mobil veri için birincil kaynak olarak ayarlanmış) ancak internet bağlantısı sorunu yaşıyorsanız, bu çok kolay bir çözüm olabilir!

eSIM’inizi SİLMEYİN, çünkü silinen eSIM’ler geri getirilemez. Bunun yerine, verilerinizin çalışıp çalışmadığını görmek için lütfen aşağıdaki önerileri inceleyin.

Doğru ülkede veya bölgede misiniz?

aloSIM veri paketleri yalnızca kendi ülkeleri veya bölgeleri içinde çalışır.

Örneğin, bir Meksika eSIM’i kullanmaya çalışıyorsanız, veri alabilmek için Meksika’da olmanız gerekir. Meksika eSIM’i, fiziksel olarak Meksika’da olmadığınız sürece Meksika’daki yerel veri ağlarına bağlanamaz. 

Tatilden önce eSIM’inizi yüklemeniz sorun değildir, böylece ihtiyaç duyduğunuzda cihazınızda hazır olur, ancak doğru ülkede olana kadar bu eSIM’i veri için kullanamazsınız.

Yeni eSIM’inizi uyumlu bir cihazda yüklediniz mi?

Telefonunuz veya tabletiniz eSIM uyumlu değilse, veri ağına bağlanamamanızın nedeni bu olabilir. Bu yüzden mutlaka eSIM cihaz uyumluluk denetleyicimizi kullanın.

• iPhone veya iPad için eSIM yükleme talimatları
• Google Pixel için eSIM yükleme talimatları
• Samsung cihazlar için eSIM yükleme talimatları
• Diğer Android cihazlar için eSIM yükleme talimatları

eSIM veri paketinizi etkinleştirdiniz mi?

eSIM veri paketinizi doğru şekilde etkinleştirdiğinizden ve cihazınıza tüm mobil veriler için eSIM’inizi kullanmasını söylediğinizden emin olun.

• iPhone veya iPad için eSIM etkinleştirme talimatları
• Google Pixel için eSIM etkinleştirme talimatları
• Samsung cihazlar için eSIM etkinleştirme talimatları
• Diğer Android cihazlar için eSIM etkinleştirme talimatları

aloSIM için "Veri Dolaşımı" AÇIK mı?

aloSIM planınıza dokunarak ayrıntıları açın ve "Veri Dolaşımı" veya "Dolaşım" ayarının "AÇIK" olduğundan emin olun.

Veri dolaşımı açık değilse, eSIM’iniz genellikle bir ağa bağlanamaz ve veri kullanamaz. Küçük bir değişikliktir ama büyük fark yaratabilir.

(Birincil SIM/veri planınız varsa, bunun için Veri Dolaşımını "KAPALI" tutmayı unutmayın, yoksa dolaşım ücreti ödeyebilirsiniz.)

Cihazınız Uçak Modunda mı?

Ekranınızın üstünde küçük bir uçak simgesi görüyorsanız, cihazınız Uçak Modundadır (bu da herhangi bir ağa bağlanmanızı engeller).

Lütfen Uçak Modunu kapatın ve cihazınızın aloSIM veri paketine bağlanıp bağlanamadığını görmek için birkaç dakika bekleyin.

APN’iniz aloSIM olarak ayarlandı mı?

APN’in "alosim" olarak hem ad alanında hem de APN alanında ayarlı olduğundan emin olun. 

• iPhone veya iPad’de APN nasıl ayarlanır
• Google Pixel’de APN nasıl ayarlanır
• Samsung cihazda APN nasıl ayarlanır
• Android telefonda APN nasıl ayarlanır

Cihazınız ağ kilitli mi?

eSIM veri planları yalnızca belirli bir ağa kilitli olmayan cihazlara yüklenebilir.

Telefonunuzun ağ kilitli olup olmadığından emin değil misiniz? Cihazınızın bir ağa kilitli olup olmadığını görmek için eSIM cihaz uyumluluk denetleyicimizin son adımını kullanabilirsiniz.

Eğer "Bu operatörden Hücresel Planlar Eklenemiyor" mesajını görüyorsanız, lütfen operatörünüzle iletişime geçerek cihazınızın kilidini açtırın.

Ağ Seçiminiz "Otomatik" olarak mı ayarlandı?

aloSIM sizin için en iyi ağı otomatik olarak seçecektir, bu nedenle "Ağ Seçimini" "Otomatik"te bırakmanız en iyisidir.  Ağı manuel olarak yapılandırmaya çalıştıysanız, tekrar otomatik moda dönmek için talimatlarımız mevcut.

Yukarıdakilerin tümünü doğruladıysanız ancak yine de veri bağlantısı kuramıyorsanız, bu bir kesintiye işaret edebilir. Lütfen support@alosim.com adresine e-posta gönderin veya bizimle doğrudan konuşmak için "Sohbet" balonuna tıklayın.